People Lead (m/w/d) im Kundenservice
Dein Aufgabengebiet
- Disziplinarische Führung der zugeordneten Customer Loyality Teams (CLTs)
- Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit den Prozess- & Performancemanager:innen
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice durch Motivation und Teamführung
- Personalbedarfsplanung und Stellenbesetzung im jeweiligen Zuständigkeitsbereich
- Unterstützung der eigenverantwortlichen Einsatzplanung der Mitarbeitenden inkl. enger Abstimmung mit den fachlichen Vorgaben der Process & Performance Owner
Bei uns
- kannst du deinen ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
- kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
- profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
- kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
- kannst du durch ein flexibles Arbeitszeitmodell Privatleben und Arbeit gut kombinieren
- wirst Du Teil eines dynamischen und hochmotivierten Teams und gestaltest die Zukunft von SIGNAL IDUNA aktiv mit
- erwarten Dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
Du
- hast ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert
- besitzt mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in operativen Service-Einheiten
- hast gute Kenntnisse der zur Einsatzplanung erforderlichen Systeme
- bringst vertiefte Kenntnisse in der Anwendung der MS-Office-Produkte mit
- besitzt ein grundlegendes betriebswirtschaftliches und rechtliches Verständnis
- kennst agile Methoden und kannst diese bedarfsgerecht in den Arbeitsalltag integrieren
- lebst die Prinzipien von Kundenfokus, Offenheit, Transparenz, Selbstorganisation und hast eine hohe Service- und Kundenorientierung
- bist belastbar, resilient und zeichnest dich durch eine Führungs- und Motivationsfähigkeit aus
Dienstsitz/Einsatzort
Der gewöhnliche Einsatzort wäre in Dortmund oder Hamburg. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und gib in deiner Bewerbung den präferierten Standort sowie deine Gehaltsvorstellung an.
Hinweis für Personalvermittler
Bitte beachten Sie, dass die Signal Iduna Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler, mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.
Ansprechpartner
René Figge
Rene.figge@signal-iduna.de
(Damit wir die Bewerbung datenschutzkonform berücksichtigen können, bitten wir um Einreichung der Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem. Klicke dazu bitte auf den „Jetzt bewerben“-Button oben/unten rechts in der Stellenausschreibung.)