Kundenanliegenmanager (m/w/d) Provision Personenversicherung und Maklerauftrag

Standort: Hamburg

Beschäftigungsart: Vollzeit

Eintrittsdatum: baldmöglichst

Das sind wir

Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen Sie, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werden Sie Teil unseres Teams, bringen Ihre Ideen ein und verändern mit uns das Jetzt.

Ihr Aufgabengebiet

Provisions-/Courtagesachbearbeitung zu Vermittlungs-, Bestandsbetreuungs- und sonstigen Provisions-/Courtagebuchungen zu Finanz- und Versicherungsverträgen mit dem Schwerpunkt der Freien Vermittler Signal Iduna
Fachliche Betreuung der Führungskräfte / Vermittler zu Provisions-/Courtagereklamationen, - regelungen (inkl. generellen Fragen / Prüfungen)
Bearbeitung der Provisions-/Courtagereklamationen für alle Personenversicherungs-Sparten (Prüfung Reklamationen, Kontrolle, Nachberechnung, Korrekturen etc.)
Beschwerdemanagement: Recherche und Aufarbeitung von Beschwerdevorgängen
Maklerauftragsbearbeitung im Rahmen der betreuermäßigen Übertragung von Versicherungs-/Finanzverträgen auf Wunsch des/der Kund:innen: Prüfung der Makleraufträge (Rechtmäßigkeit, Umsetzungsinhalte, Aufträge Sparten-Fachbereich), Bearbeitung im EDV-System, standardmäßige / individuelle Korrespondenz, Berechnung von Provisionsausgleichsbeträgen, Ausführung der gewünschten Bestandsübertragung, Archivierung nach Bearbeitung.
Mitwirkung bei der laufenden Verbesserung der Bearbeitungsprozesse Provisions-/Courtagesachbearbeitung und Maklerauftrag und der Weiterentwicklung von Arbeitsrichtlinien
Mitwirkung an Weiterentwicklung sowie Tests von IT-Systemen für Provisions-/Courtageprozesse, Maklerauftragsbearbeitungsprozesse (z.B. MABS) sowie vertraglichen Provisions-/Courtagebestimmungen

Bei uns

profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice
können Sie von Rabatten bei über 100 Unternehmen profitieren
bekommen Sie 40€ vermögenswirksame Leistungen
profitieren Sie von Vergünstigungen für Ihre Versicherungsveträge
unterstützt das betriebliche Gesundheitsmanagement Ihre Gesundheit

Sie

haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Kaufmann / -frau für Versicherungen und Finanzen bzw. Bürokaufmann /-frau
besitzen gerne bereits Berufserfahrung im Bereich Versicherungssachbearbeitung (Vertrag) und / oder Sachbearbeitung im kaufmännischen Vertriebsbereich und / oder Personalbereich
sind PC-affin, vielleicht auch zusätzlich schon im Bereich von Host-Anwendungen
besitzen idealerweise gute Kenntnisse im Bereich der Telefonie, Kunden-/Vertriebsservice
sind kommunikativ, Kontaktfreudigkeit und teamfähig

Hinweis zur Bewerbung
Bitte laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagementsystem hoch. Nutzen Sie dazu gerne das Anschreiben-Feld und fügen die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ können Sie auch erst ein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.

Ansprechpartnerin

Rolla Zaidi

Rolla.Zaidi@signal-iduna.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Einstiegslevel: Berufserfahrene

Befristung: Unbefristet

Referenznummer: 26850

*Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.

Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo eingesehen werden.

Sachbearbeitung

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