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Spezialist (m/w/d) IT-Service-Verantwortung


Standort:  Dortmund
Beschäftigungsart:  Vollzeit
Eintrittsdatum:  baldmöglichst

Das sind wir

SIGNAL IDUNA ist einer der Top-Service-Versicherer in Deutschland. Wir bieten im Bereich Versicherungen und Finanzen alles, was Privat- und Firmenkunden brauchen. Entsprechend vielfältig ist unser Angebot an beruflichen Möglichkeiten. Mit Begeisterung und Tatendrang arbeiten wir jeden Tag hinter den Kulissen an unseren Produkten und beraten unsere Kunden direkt vor Ort. Und wir möchten noch besser werden. Mit großen Ideen. Mit motivierten Menschen. Mit Ihnen.

Das erwartet Dich

Du hast die Chance, in unserer Funktionsstelle spannende und herausfordernde Aufgaben zu übernehmen. Du arbeitest in einem engagierten Team mit viel Flexibilität mit modernen Tools und Arbeitsweisen. Als IT-Serviceverantwortlicher bist du ein wichtiger Bestandteil eines professionellen Teams und betreust mit einem Sparrings-Partner gemeinsam mehrere Anwendungen für unsere Kunden.

Im Detail bedeutet das für Dich:
 
  • Anwendungsbetreuung - IT-Serviceverantwortung von verschiedenen Software-Lösungen (Querschnitts-Systeme)
  • Analyse, Strukturierung und Dokumentation der betreuten Software-Lösungen und Erstellung von Betriebsdokumentationen
  • Definition von Service Level Agreements (SLA) mit unseren internen Kunden und deren Abstimmung innerhalb der IT
  • Second-Level Support und fallabschießendes Incident- und Problem-Management im Kontext der zu betreuenden Anwendungen (inkl. Kundenkommunikation und Koordination der IT-internen Bereiche)
  • Life-Cycle-Management für die o. a. Anwendungen und deren technischer Infrastruktur
  • Aufnahme neuer Kundenanforderungen (Change-Management) und Koordination der Umsetzung im Kontext des Release- und Deployment Managements für Standard-Software
  • Mitgestaltung bei der strategischen Ausrichtung der Anwendungen im Verantwortungsbereich sowie Sicherstellung der damit verbundenen fachlichen/technischen (Weiter-) Entwicklung

 

Das bist Du

Du bist IT-Serviceverantwortlicher mit Leidenschaft, lebst einen exzellenten Kundenservice aus tiefster Überzeugung und möchtest unser Team mit deiner Persönlichkeit und deinem Fachwissen bereichern. Neue technologische Möglichkeiten begeistern dich und zudem hast du kreative Ideen und ein hohes Verantwortungsbewusstsein. Eine hohe Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sind für dich selbstverständlich und du bist bereit, Veränderungen kooperativ und teamfähig einzuleiten, zu begleiten und umzusetzen.

Weitere Anforderungen sind:
 
  • Erfahrung in der technischen Betreuung von Software-Anwendungen
  • Methodenkenntnisse (Scrum/Agiles IT Projektmanagement, Projektmanagement-Tools, Anforderungsmanagement)
  • sicheres Auftreten, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
  • Ziel- und Ergebnisorientierung in Kombination mit Willen und Mut zur Veränderung
  • analytische und strukturierte Arbeitsweise in Kombination mit guter Kommunikationsfähigkeit und Relationship Management
  • Kenntnisse/Zertifizierung in ITIL
  • erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschaft-) Informatik oder im MINT-Bereich, auch Quereinsteiger und kluge Autodidakten sind willkommen
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zählst du zu deinen Stärken

 

Das bieten wir Dir

  • Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten / Home Office
  • Weiterentwicklung der persönlichen und fachlichen Kompetenzen
  • Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Moderne Technik und Kommunikationsmedien
  • Mitarbeiterrabatte (Versicherungen, Corporate Benefits)
  • flache Strukturen und immer ein "offenes Ohr" der Führungskraft
  • ein heterogenes Team mit einem ausgezeichneten Betriebsklima

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.


 

 

Einstiegslevel:  Berufserfahrene
Befristung:  Unbefristet
Referenznummer:  3784

*Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.

Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Ihnen in diesem Zusammenhang zustehenden Rechte finden Sie unter https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo.